Comment supprimer son compte Deezer

Résilier son abonnement ou supprimer son compte : deux actions distinctes

Deezer ne propose aucune désactivation temporaire. Vous avez le choix entre deux opérations très différentes : résilier votre abonnement, ce qui fait simplement repasser le compte en formule Deezer Gratuit en conservant vos Coups de cœur, vos playlists et vos recommandations ; ou supprimer le compte, ce qui efface tout. Deezer est catégorique sur le second cas : « supprimer votre compte est irréversible. Vous ne pourrez pas le récupérer ».

Le piège, c'est que ces deux actions ne sont pas des alternatives mais une séquence obligatoire. Le centre d'aide de Deezer le précise noir sur blanc : « Un compte avec un abonnement actif ne peut pas être supprimé. Si vous avez un abonnement actif, vous devez d'abord l'annuler et attendre que le compte revienne au plan gratuit. Ce n'est qu'alors que vous pourrez supprimer le compte ». Si vous payez Deezer Premium, Duo, Étudiant, Famille, HiFi ou Famille HiFi, la suppression n'est donc pas accessible aujourd'hui : elle le deviendra après la résiliation et le retour effectif au plan gratuit.

Précautions avant de supprimer votre compte Deezer

Deezer annonce que « toutes vos données, vos paramètres, vos Coups de cœur et vos playlists seront supprimés de façon permanente » et que le temps d'abonnement restant est perdu. Trois chantiers sont donc à régler avant de lancer la procédure : résilier l'abonnement, récupérer une copie de vos données, et prévenir les autres utilisateurs si votre compte finance un abonnement partagé.

Résilier votre abonnement : le prérequis bloquant

C'est l'étape qui conditionne tout le reste, et celle qui prend du temps. Sur ordinateur, la résiliation se fait depuis votre profil : sélectionnez Paramètres du compte, puis Gérer mon abonnement, puis Résilier mon abonnement, choisissez un motif de résiliation et appuyez sur Confirmer. Deezer envoie un e-mail confirmant la résiliation — si vous ne le recevez pas, c'est que la procédure n'a pas été menée à son terme.

Deux règles de calendrier, publiées dans les conditions générales de Deezer, expliquent l'attente :

• La résiliation « sera effective au terme de la période d'abonnement en cours sous réserve que sa notification ait été envoyée au moins 48 (quarante-huit) heures avant son terme » (article 10.4). Résilier la veille de l'échéance ne suffit donc pas : vous basculez sur le cycle suivant.
• Le retour au plan gratuit intervient « à votre prochaine date de facturation ». Comptez jusqu'à un mois pour un abonnement mensuel, et jusqu'à un an pour un abonnement annuel, avant même de pouvoir demander la suppression.

Deezer exclut par ailleurs tout remboursement de la période déjà payée : ses conditions générales invoquent l'article L. 121-21-8 du code de la consommation pour écarter le droit de rétractation de quatorze jours, la fourniture du service commençant immédiatement après la souscription. « Aucune demande de rétractation, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite ».

Si vous n'avez pas souscrit directement chez Deezer, la résiliation ne passe pas par Deezer. Le centre d'aide est explicite pour deux cas : un abonnement pris via votre compte Apple ne peut être résilié que directement auprès d'Apple, et un abonnement souscrit dans le cadre d'un partenariat opérateur (Deezer cite TIM et Orange) doit être résilié auprès du partenaire, « car Deezer ne peut pas procéder à la résiliation ». Pour toute autre plateforme de facturation tierce, les conditions générales renvoient aux conditions de cette plateforme, à consulter depuis la rubrique Mon compte du site.

Récupérer une copie de vos données personnelles

La demande d'export exige d'être connecté : lancez-la avant la suppression, pas après. Deezer décrit un parcours en cinq temps, uniquement depuis le site web :

1. Connectez-vous à votre compte sur le site de Deezer.
2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis Informations privées : Mes données personnelles.
3. Vérifiez les détails affichés, puis cliquez sur Demander mes données.
4. Récupérez le code de vérification envoyé par e-mail et saisissez-le sur le site.
5. Après une période de traitement de 7 jours, un second e-mail vous prévient : reconnectez-vous pour télécharger le fichier.

Deezer précise que les données « resteront disponibles au téléchargement pendant 30 jours », après quoi il faut refaire une demande. Concrètement, si vous voulez partir avec vos données, prévoyez au minimum une semaine d'avance sur la fermeture du compte.

Si votre compte finance un abonnement Famille ou Duo

Un compte administrateur qui ferme sa porte coupe l'accès payant de tout le foyer, puisque la résiliation est un préalable obligatoire à la suppression. Deezer documente précisément l'effet de cette résiliation sur un abonnement Famille : « votre compte repassera à Deezer Gratuit et tous les profils seront suspendus. Les comptes indépendants repasseront à Deezer Gratuit et conserveront tous leurs favoris, playlists et recommandations (à l'exception du contenu téléchargé) ».

La distinction est essentielle : un profil partage les identifiants de l'administrateur et disparaît avec l'abonnement, tandis qu'un compte indépendant possède ses propres identifiants et survit en formule gratuite. Deezer indique qu'un profil Famille déjà créé peut être transformé en compte indépendant. Si des proches tiennent à leur bibliothèque, faites cette conversion avant de résilier, pas après.

Si vous vous êtes inscrit via Facebook ou Google

Le bouton « Se connecter avec… » ne suffit pas pour supprimer le compte. Deezer indique que dans ce cas, « vous devrez utiliser le mot de passe Deezer qui vous a été envoyé lors de la création de votre compte », et le réinitialiser si vous l'avez oublié. Récupérez donc ce mot de passe avant de commencer. Fermer le compte Deezer ne touche évidemment pas au compte social lui-même : si c'est aussi votre objectif, consultez notre guide pour supprimer un compte Facebook.

Contenus téléchargés et MP3 importés

Dès le retour à Deezer Gratuit, « tout le contenu que vous avez précédemment téléchargé pour l'écouter hors connexion ne sera plus disponible » : les fichiers hors connexion deviennent grisés et illisibles. Par ailleurs, Deezer permet aux abonnés d'importer leurs propres fichiers dans une section MP3 personnelle, hébergée dans le compte. Comme la suppression efface les données du compte de façon permanente, assurez-vous d'avoir une copie locale de ces fichiers avant de fermer.

Étapes pour supprimer votre compte Deezer

Une fois le compte revenu en Deezer Gratuit, la suppression est en libre-service et prend quelques minutes. Son article d'aide officiel, mis à jour le 24 septembre 2025, documente trois parcours aux libellés de menus différents, et deux façons de confirmer votre identité : un code à six chiffres reçu par e-mail sur mobile, un mot de passe suivi d'un lien de validation par e-mail sur ordinateur. Dans les deux cas, l'accès à l'adresse e-mail du compte est indispensable.

Sur ordinateur (navigateur web)

1. Connectez-vous, puis allez sur votre profil.
2. Sélectionnez Paramètres du compte.
3. Faites défiler jusqu'en bas de l'écran et sélectionnez Supprimer mon compte.
4. Entrez votre mot de passe Deezer et cliquez sur Supprimer mon compte. Vous recevez un e-mail de validation.
5. Ouvrez cet e-mail et cliquez sur le lien pour supprimer votre compte.

Tant que le lien de l'e-mail n'est pas ouvert, la suppression n'est pas finalisée : c'est cette dernière étape, et non le clic dans les réglages, qui scelle la fermeture.

Sur iPhone et iPad

1. Touchez l'icône de votre profil en haut à gauche de l'application.
2. Sélectionnez la roue crantée des Paramètres en haut à droite.
3. Dans Préférences, ouvrez la section Compte.
4. Faites défiler jusqu'en bas de l'écran et touchez Supprimer mon compte.
5. Touchez Envoyer le code : Deezer l'envoie à l'adresse e-mail associée au compte.
6. Saisissez le code à 6 chiffres reçu, puis Continuer. L'option Renvoyer le code existe, mais Deezer recommande de vérifier tous vos dossiers de messagerie avant d'en demander un nouveau.
7. Sur l'écran d'avertissement, cochez la case de confirmation, puis touchez Supprimer définitivement.

Sur Android

1. Touchez l'icône de votre profil en haut à gauche de l'application.
2. Sélectionnez l'icône Paramètres en forme de roue crantée en haut à droite.
3. Sélectionnez Gérer l'offre.
4. Sélectionnez Supprimer mon compte.
5. Touchez Envoyer le code pour recevoir le code par e-mail.
6. Saisissez le code à 6 chiffres, puis Continuer.
7. Cochez la case de confirmation sur l'écran d'avertissement, puis touchez Supprimer définitivement.

Deezer ne publie aucune adresse dédiée à la suppression de compte. Sa politique de confidentialité renvoie à la page de réglages du compte, deezer.com/account, en décrivant le chemin « Gestion du compte / Gérer mon compte / SUPPRIMER MON COMPTE ». Ce guide ne propose donc pas de lien direct : il n'en existe pas d'officiel.

Délai de suppression : l'attente se situe avant, pas après

Contrairement à beaucoup de plateformes, Deezer n'annonce ni période de grâce, ni délai de rétractation après la demande : une fois le code saisi ou le lien de validation cliqué, le compte est perdu et l'accès disparaît. Il n'y a donc aucune fenêtre pour changer d'avis, comme le rappelle l'avertissement affiché à l'écran.

Le véritable délai est en amont. En 2026, la chronologie complète d'un abonné mensuel ressemble à ceci : résiliation notifiée au moins 48 heures avant l'échéance, retour effectif à Deezer Gratuit à la date de facturation suivante, puis suppression immédiate sur demande. Pour un abonnement annuel, l'attente peut atteindre onze mois. Si vous voulez aussi votre export de données, ajoutez les 7 jours de traitement.

En revanche, Deezer ne publie aucun délai chiffré de purge de ses systèmes après la fermeture du compte : rien n'indique combien de temps s'écoule entre la suppression visible et l'effacement effectif côté serveurs. Les seules durées officielles disponibles sont celles de sa politique de conservation, détaillées ci-dessous.

Ce que Deezer conserve réellement après la suppression

Deezer affirme dans sa politique de confidentialité que vous pouvez « supprimer votre compte et toutes les données personnelles associées à votre compte ». La même politique, mise à jour en juin 2025, publie pourtant des durées de conservation précises, qui « commencent à la date de votre dernière interaction avec Deezer » :

• Trois ans : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, identifiants de réseau social, âge et genre ; identifiant utilisateur et identifiants d'appareil ; localisation approximative ; interactions avec le produit et données publicitaires ; photos et données audio ; historique de recherche ; données de plantage, de performance et de comportement ; ainsi que les demandes adressées au service client, y compris les pièces jointes.
• Dix ans : les transactions, « comme requis par le code monétaire et financier ». Cette obligation comptable française survit à la fermeture de votre compte, quel que soit votre souhait d'effacement.
• Jusqu'à cinq ans supplémentaires : Deezer indique pouvoir ensuite conserver certaines données « en archivage pendant une période n'excédant pas cinq (5) ans afin de nous conformer à nos obligations légales et pour la gestion d'éventuels litiges ».

Deux précisions utiles. D'abord, vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées chez Deezer : « nous utilisons un fournisseur de paiement externe et ne conservons donc pas les détails de votre mode de paiement » — c'est donc auprès de ce prestataire, et non de Deezer, que ces données subsistent. Ensuite, Deezer n'annonce aucun usage de vos données personnelles pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ; ses conditions générales interdisent au contraire l'extraction automatisée de son catalogue à des fins de fouille de données ou d'entraînement de modèles.

Sur les journaux techniques, enfin, il faut distinguer le droit et la communication de l'entreprise. En France, la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) impose aux hébergeurs de conserver certaines données de connexion jusqu'à douze mois. Deezer ne cite pas ce texte et ne chiffre pas séparément ses journaux de connexion : les durées ci-dessus sont les seules qu'elle publie.

Droit à l'effacement (RGPD, article 17) et recours devant la CNIL

Deezer est une entreprise française : Deezer SA, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 898 969 852, dont le siège est au 24 rue de Calais, 75009 Paris. Sa politique de confidentialité confirme qu'elle gère vos données « depuis la France ». Le règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique donc pleinement, et la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est l'autorité directement compétente — une situation plus favorable qu'avec la plupart des plateformes de streaming, dont le responsable de traitement est établi hors de France.

L'article 17 du RGPD vous donne un droit à l'effacement de vos données personnelles, que la suppression en libre-service met en œuvre dans la plupart des cas. Deezer prévoit un second canal pour les situations où ce parcours ne suffit pas — compte inaccessible, adresse e-mail perdue, données que vous estimez subsistantes : un formulaire de demande unique, qui sert à la fois à joindre le service client, à exercer vos droits et à contacter le délégué à la protection des données. C'est aussi par ce formulaire que passent les demandes d'accès et de portabilité.

Le RGPD impose au responsable de traitement de répondre dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information du demandeur. Si la réponse de Deezer ne vous satisfait pas, sa politique de confidentialité vous invite à saisir son délégué à la protection des données puis, le cas échéant, « l'autorité compétente » : en France, la CNIL, qui reçoit les plaintes en ligne sur cnil.fr.

Alternatives à la suppression complète

Deezer ne propose pas de mise en sommeil du compte, mais plusieurs options moins définitives préservent votre bibliothèque. Elles méritent un examen sérieux, puisque la suppression est irrattrapable.

• Résilier sans supprimer. C'est l'option la plus proche d'une désactivation : le compte reste ouvert en Deezer Gratuit, et vos Coups de cœur, playlists et recommandations restent visibles. Vous perdez les fonctions payantes — écoute hors connexion, zapping illimité, absence de publicité, paroles — et le contenu téléchargé devient illisible.
• Changer d'offre plutôt que partir. Si le motif est financier, Deezer met en avant ses formules Duo, Famille et Étudiant, accessibles depuis Gérer mon abonnement.
• Corriger vos données au lieu de tout effacer. Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiants sociaux, âge, genre et photo se modifient directement depuis le profil utilisateur sur deezer.com/account.
• Couper le ciblage publicitaire et les messages. Les paramètres de confidentialité permettent de s'opposer à l'utilisation de vos données pour les mesures d'audience et la publicité ciblée ; les préférences de notification coupent les e-mails et SMS marketing.
• Exporter d'abord, décider ensuite. La demande de copie de vos données ne vous engage à rien et reste téléchargeable 30 jours.

Si vous partez pour un service concurrent, ne présumez pas que la procédure sera identique : notre guide pour supprimer un compte Spotify décrit un parcours nettement différent.

Questions fréquentes

Peut-on supprimer un compte Deezer avec un abonnement en cours ?

Non. Deezer l'écrit explicitement : « Un compte avec un abonnement actif ne peut pas être supprimé ». Il faut résilier l'abonnement, attendre que le compte revienne au plan gratuit à la prochaine date de facturation, et seulement alors lancer la suppression. Tant que la formule payante court, l'option n'aboutit pas.

Un compte Deezer supprimé peut-il être récupéré ?

Non. L'article d'aide de Deezer est sans ambiguïté : « supprimer votre compte est irréversible. Vous ne pourrez pas le récupérer ». Playlists, Coups de cœur, paramètres et historique disparaissent avec le compte, et le temps d'abonnement qui n'était pas arrivé à son terme est perdu.

Serai-je remboursé du temps d'abonnement restant ?

Non. Deezer indique que si votre abonnement n'est pas arrivé à son terme, « il arrivera de fait automatiquement à son terme en supprimant votre compte ». Ses conditions générales écartent par ailleurs le droit de rétractation de quatorze jours et précisent qu'aucune demande de remboursement n'est recevable pour la période souscrite. Laissez donc la période déjà payée s'écouler avant de fermer le compte.

Je ne trouve pas l'option « Résilier mon abonnement », pourquoi ?

Deezer avance deux explications. Soit vous êtes connecté à un compte Deezer Gratuit, qui n'a aucun abonnement à résilier ; soit vous avez plusieurs comptes rattachés à des adresses e-mail différentes et l'abonnement est sur l'autre. Pour trancher, allez sur la page de connexion de Deezer, choisissez Mot de passe oublié ? et saisissez l'adresse : si vous recevez un e-mail de réinitialisation, un compte existe bien avec cette adresse.

Comment faire si je n'ai plus accès à l'adresse e-mail du compte ?

Les trois parcours de suppression reposent sur cette boîte : code à six chiffres sur mobile, lien de validation sur ordinateur. Sans elle, il faut passer par le formulaire de demande de Deezer, que sa politique de confidentialité présente aussi comme un canal de suppression du compte et des données associées. Deezer ne documente pas les justificatifs d'identité exigés dans ce cas de figure : prévoyez un échange avec le service client.