Comment supprimer son compte Meetic

Abonnement Meetic et suppression de compte : deux choses distinctes

Avant toute chose, il faut bien distinguer deux actions différentes sur Meetic :

• Résilier son abonnement Premium : vous arrêtez les prélèvements automatiques, mais votre profil reste visible et actif sur la plateforme.
• Supprimer son compte : votre profil, vos photos et vos données sont effacés. C'est une action irréversible.

Si vous voulez disparaître totalement de Meetic, la résiliation de l'abonnement ne suffit pas. Vous devez explicitement demander la suppression du compte.

Meetic appartient au groupe Match Group, qui possède également Tinder, OkCupid, Hinge et d'autres services. La suppression de votre compte Meetic ne supprime pas vos éventuels comptes sur ces autres plateformes.

Ce que vous perdez en supprimant votre compte Meetic

La suppression est définitive et irréversible. Avant de confirmer, prenez conscience des conséquences :

• Vos matchs et contacts : tous vos contacts et historiques de conversations sont supprimés.
• Votre profil et vos photos : toutes vos informations et photos disparaissent définitivement.
• Vos crédits et boost non utilisés : tout crédit Meetic restant est perdu sans remboursement.
• Votre abonnement en cours : si vous avez un abonnement actif, pensez à le résilier d'abord pour éviter des prélèvements après suppression.
• Vos échanges : il n'existe pas d'outil d'export natif des conversations sur Meetic. Si vous voulez conserver certains échanges, faites des captures d'écran avant de supprimer.

Si vous êtes en paiement en plusieurs fois, certaines mensualités peuvent rester dues même après suppression du compte.

Comment supprimer son compte Meetic : procédure pas à pas

Depuis un ordinateur (navigateur web)

1. Connectez-vous à votre compte sur www.meetic.fr.
2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur Paramètres du compte.
3. En bas de la page des paramètres, cliquez sur Supprimer mon compte.
4. Meetic vous propose parfois de suspendre votre compte avant de confirmer la suppression. Ignorez cette option si vous souhaitez supprimer définitivement.
5. Confirmez la suppression en suivant les instructions affichées.

Vous pouvez aussi accéder directement à la page de fermeture de compte via ce lien (connexion requise) : https://www.meetic.fr/settings/account/close

Depuis l'application mobile (iOS et Android)

1. Ouvrez l'application Meetic et connectez-vous.
2. Appuyez sur Mon profil (icône en bas).
3. Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage ⚙) en haut de la page.
4. Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer mon profil.
5. Suivez les instructions pour confirmer la suppression.

La procédure est identique sur iPhone et Android.

Delais de traitement et conservation des données

Une fois la suppression confirmée :

• Votre profil est retiré en moins de 24 heures : il n'est plus visible par les autres utilisateurs Meetic.
• La suppression effective des données intervient dans un délai variable selon les catégories de données (voir section suivante).

Meetic indique que les données sont supprimées conformément à sa politique de confidentialité. Conformément au RGPD et aux obligations légales françaises, certaines données peuvent être conservées plus longtemps.

Données que Meetic conserve après suppression

La suppression de votre compte ne signifie pas l'effacement immédiat et total de toutes vos données. Meetic peut conserver :

• Les données de facturation et transactions : conservées jusqu'à 10 ans pour des raisons comptables et légales (Code de commerce).
• Les logs de connexion : conservés selon les obligations légales (jusqu'à 1 an en France en vertu de la loi sur la confiance dans l'économie numérique).
• Les données nécessaires à la gestion des litiges : si un litige est en cours, Meetic peut conserver les données concernées jusqu'à résolution.
• Les données anonymisées : Meetic peut conserver des données statistiques anonymisées sans limitation de durée, ces données ne permettant plus de vous identifier.

Pour connaitre le détail exact des durées de conservation, consultez la politique de confidentialité de Meetic.

Vos droits RGPD face à Meetic

En tant qu'utilisateur européen, vous bénéficiez de droits garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). L'article 17 du RGPD vous confère notamment le droit à l'effacement (aussi appelé droit à l'oubli).

Vous pouvez exercer vos droits auprès de Meetic :

• Via le formulaire de contact : depuis la section Aide / FAQ de votre espace membre.
• Par courrier postal : Meetic SAS, 53 rue de Châteaudun, 75009 Paris, France.
• En contactant le DPO (Délégué à la Protection des Données) de Meetic : vous pouvez adresser votre demande d'effacement ou de rectification via les canaux officiels mentionnés dans leur politique de confidentialité.

Meetic est tenu de répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de la réception. Ce délai peut être étendu à trois mois pour les demandes complexes.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre suspendre et supprimer son compte Meetic ?

La suspension (ou désactivation temporaire) masque votre profil aux autres membres, mais votre compte et vos données sont conservés. Vous pouvez vous reconnecter à tout moment pour réactiver votre profil. La suppression est définitive : profil, photos et données sont effacés. Vous ne pouvez pas récupérer un compte supprimé.

Puis-je me faire rembourser mon abonnement après suppression du compte ?

Non, en règle générale. Meetic ne rembourse pas les abonnements déjà payés. Si vous avez un abonnement avec renouvellement automatique, pensez à le résilier avant de supprimer votre compte, au moins 48 heures avant la prochaine échéance. En cas de paiement en plusieurs fois, les mensualités restantes peuvent quand même être prélevées.

Supprimer mon compte Meetic supprime-t-il aussi mes comptes sur Tinder ou Hinge ?

Non. Bien que Meetic, Tinder, Hinge et OkCupid appartiennent tous au groupe Match Group, ce sont des services indépendants. La suppression d'un compte sur l'un n'affecte pas les autres. Vous devez supprimer chaque compte séparément.

Mon profil Meetic est-il encore visible après la suppression ?

Selon Meetic, votre profil sera retiré sous 24 heures après confirmation de la suppression. Passé ce délai, votre profil ne doit plus être visible par les autres membres. Si vous constatez que votre profil est toujours visible après ce délai, contactez le support Meetic.

Je n'arrive pas à trouver le bouton de suppression, que faire ?

Si le bouton n'apparait pas dans vos paramètres, il peut s'agir d'un bug de l'interface. Essayez depuis un navigateur web sur ordinateur plutot que depuis l'application. Vous pouvez aussi contacter le support Meetic via le chat ou le formulaire de contact pour demander la suppression manuellement.