Désactivation vs suppression : deux options très différentes
Vinted propose deux façons de quitter la plateforme, et les confondre peut avoir des conséquences non souhaitées. La désactivation (aussi appelée mise en pause ou masquage du profil) rend votre compte invisible : vos annonces disparaissent des résultats de recherche et votre profil n'est plus accessible aux autres membres. Vos données, votre historique et votre solde restent intacts. Vous pouvez réactiver votre compte à tout moment en vous reconnectant. La suppression définitive, en revanche, efface votre compte de manière permanente : profil, annonces, conversations, évaluations et solde sont irrécupérables après validation. Vinted ne propose pas de période de grâce annulable une fois la suppression confirmée, contrairement à Facebook ou Instagram. Ce guide traite exclusivement de la suppression définitive.
Ce qu'il faut faire avant de supprimer votre compte Vinted
Supprimer votre compte Vinted sans préparation préalable peut vous faire perdre de l'argent ou créer des litiges avec d'autres membres. Voici les vérifications essentielles à effectuer avant de lancer la procédure.
Finaliser vos ventes en cours
Si vous avez des articles en cours de vente et que des acheteurs ont déjà effectué un paiement, vous ne pouvez pas supprimer votre compte tant que la transaction n'est pas finalisée. Vinted bloque la suppression en cas de vente en attente de confirmation de réception ou de litige ouvert. Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que toutes vos ventes sont marquées comme « Livrée » et que les acheteurs ont confirmé la réception des articles. Si une commande est en transit, attendez la livraison et la confirmation avant de procéder.
Récupérer votre solde Vinted
Le solde accumulé sur Vinted (gains de ventes, remboursements de protection acheteur) sera perdu si vous supprimez votre compte sans le retirer au préalable. Allez dans Portefeuille → Retirer des fonds et transférez l'intégralité de votre solde vers votre compte bancaire ou PayPal. Le virement peut prendre 1 à 5 jours ouvrés selon votre banque. N'attendez pas le dernier moment pour initier ce transfert.
Résoudre les litiges en cours
Tout litige ouvert (article non reçu, article non conforme, remboursement en attente) empêche la suppression du compte. Le service client de Vinted doit avoir résolu ou clôturé le litige avant que vous puissiez supprimer votre profil. Consultez la section Mes commandes pour vérifier qu'aucun litige n'est en cours des deux côtés — que ce soit en tant que vendeur ou acheteur.
Sauvegarder vos conversations et évaluations
Vinted ne propose pas d'export automatique de vos données via l'application. Si vous souhaitez conserver un historique de vos échanges ou de vos évaluations, faites des captures d'écran manuellement. Votre historique d'achat et de vente sera définitivement supprimé avec votre compte.
Étapes détaillées pour supprimer votre compte Vinted
La procédure de suppression sur Vinted est relativement directe, accessible depuis l'application mobile ou le site web. Voici la marche à suivre selon votre plateforme.
Via l'application mobile (iOS et Android) — méthode recommandée
- Ouvrez l'application Vinted et connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur l'icône Profil en bas à droite de l'écran.
- Appuyez sur l'icône d'engrenage ⚙ en haut à droite pour accéder aux paramètres.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Vinted vous présente un récapitulatif de ce que vous allez perdre (solde, annonces, évaluations). Lisez-le attentivement.
- Choisissez un motif de suppression parmi les options proposées (facultatif).
- Confirmez en appuyant sur Supprimer définitivement et saisissez votre mot de passe si demandé.
Via le site web (navigateur)
- Rendez-vous sur vinted.fr et connectez-vous.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur Paramètres du compte.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Mon profil puis faites défiler jusqu'en bas de la page.
- Cliquez sur le lien Supprimer le compte (affiché en rouge ou en texte discret selon la version).
- Suivez les étapes de confirmation : résumé des pertes, motif facultatif, saisie du mot de passe.
- Validez la suppression définitive.
Lien direct
Vous pouvez accéder directement aux paramètres de compte via vinted.fr/settings/account. Une fois connecté, l'option de suppression se trouve en bas de cette page.
Délai de suppression : immédiat mais progressif
Contrairement à certaines plateformes qui appliquent une période de grâce de 30 jours, Vinted traite la suppression de manière quasi immédiate après confirmation. Votre profil disparaît des résultats de recherche dès validation. Cependant, Vinted se réserve un délai technique de traitement pour purger l'ensemble de vos données de ses serveurs et bases de données. Ce processus peut prendre jusqu'à 30 jours selon les mentions légales de Vinted. Pendant ce délai, vos données peuvent subsister dans des sauvegardes internes, mais votre compte n'est plus accessible ni visible par d'autres utilisateurs. Il n'est pas possible d'annuler la suppression une fois confirmée : contrairement à Facebook, il n'y a pas de fenêtre de rétractation de 30 jours.
Ce que Vinted conserve après la suppression de votre compte
La suppression de votre compte Vinted n'entraîne pas l'effacement immédiat et total de toutes vos données. Plusieurs éléments peuvent subsister pour des raisons légales ou techniques.
- Données de transaction : Vinted est légalement tenu de conserver les données relatives aux paiements et transactions pendant 10 ans à des fins comptables et fiscales (Code de commerce). Vos historiques d'achat et de vente, montants, dates et références de commandes sont concernés.
- Données de lutte contre la fraude : en cas de signalement ou de suspicion de fraude, Vinted peut conserver certaines données identifiantes (adresse IP, empreinte d'appareil) pour prévenir les abus, conformément à son intérêt légitime défini dans sa politique de confidentialité.
- Évaluations laissées par d'autres : les avis qu'ont laissés d'autres membres sur votre profil peuvent rester dans leurs propres données ou historiques, même si votre profil est supprimé. Ces traces sont généralement anonymisées.
- Données de modération : si votre compte a fait l'objet de signalements ou d'actions de modération, ces informations peuvent être conservées pour permettre une exclusion définitive en cas de réinscription avec les mêmes coordonnées.
- Journaux techniques : les logs de connexion, adresses IP et métadonnées techniques peuvent être conservés jusqu'à 12 mois en application de la législation française (LCEN, article 6).
Vos droits RGPD face à Vinted
En tant que résident de l'Union européenne, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vinted, dont le siège européen est basé en Lituanie (Vilnius), est soumis au RGPD et supervisé par l'autorité de protection des données lituanienne (VDAI).
Droit d'accès (article 15 RGPD)
Vous pouvez demander à Vinted une copie de l'ensemble des données personnelles qu'il détient sur vous. Cette demande doit être effectuée via le formulaire de contact du service client ou par email à privacy@vinted.com. Vinted doit répondre dans un délai d'un mois (prolongeable à trois mois pour les demandes complexes).
Droit à l'effacement (article 17 RGPD)
Si vous estimez que Vinted conserve des données au-delà de ce qui est nécessaire après la suppression de votre compte, vous pouvez adresser une demande d'effacement formelle. Vinted peut invoquer des exceptions légitimes (obligations légales, lutte contre la fraude) pour refuser certains effacements, mais doit vous en informer explicitement.
Droit à la portabilité (article 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Contactez le support Vinted pour exercer ce droit avant de supprimer votre compte.
Recours en cas de non-respect
Si Vinted ne répond pas à vos demandes dans les délais ou refuse de manière injustifiée, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (France) ou de la VDAI (Lituanie). Vinted risque une amende pouvant atteindre 4 % de son chiffre d'affaires mondial annuel ou 20 millions d'euros en cas de violation caractérisée du RGPD.
FAQ
Peut-on récupérer un compte Vinted supprimé ?
Non. Une fois la suppression confirmée, le compte est définitivement fermé. Vinted ne propose pas de période de rétractation comme Facebook ou Google. Si vous pensez vouloir revenir un jour sur la plateforme, préférez la désactivation plutôt que la suppression.
Que se passe-t-il avec mes articles en vente au moment de la suppression ?
Toutes vos annonces sont dépubliées immédiatement. Les acheteurs potentiels qui avaient mis vos articles en favoris ne peuvent plus les voir ni les acheter. Si des transactions sont en cours, Vinted bloque la suppression jusqu'à leur résolution complète.
Mon solde Vinted est-il remboursé automatiquement ?
Non. Vinted n'effectue pas de virement automatique du solde lors de la suppression. Si vous supprimez votre compte sans retirer votre solde préalablement, ces fonds sont perdus. Retirez votre argent avant de lancer la procédure de suppression.
Puis-je créer un nouveau compte Vinted après avoir supprimé l'ancien ?
Oui, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse email ou un numéro de téléphone, mais uniquement après que Vinted ait traité la suppression de l'ancien compte (délai pouvant aller jusqu'à 30 jours). Si vous tentez de vous réinscrire immédiatement, vous risquez un message d'erreur indiquant que l'adresse est déjà utilisée.
Comment contacter le service client Vinted pour un problème lors de la suppression ?
Vinted dispose d'un support accessible via l'application (icône « ? » dans les paramètres) ou via son centre d'aide en ligne. Il n'existe pas de numéro de téléphone. La réponse par chat ou email prend généralement 24 à 72 heures ouvrées.
La suppression de Vinted supprime-t-elle aussi mon compte Vinted Pro ?
Si vous avez activé Vinted Pro (compte vendeur professionnel avec statut déclaré), la suppression de votre compte personnel entraîne également la fermeture du compte Pro associé. Assurez-vous d'avoir effectué toutes les déclarations fiscales nécessaires avant de supprimer, car les données de transactions Pro sont conservées pour des raisons légales mais votre accès au tableau de bord est coupé.